プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月5日

KAMOSHIKA CRAFT（運営：合同会社ツバキラボ、以下「当社」）は、この店舗およびウェブサイト（以下「本サービス」）を運営するにあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことをお約束いたします。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスをご利用いただく際に、当社がどのように個人情報を収集、利用、開示するかについて説明するものです。

本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーの内容をご了承いただいたものとします。

当社が収集する個人情報

当社は、本サービスのご利用状況に応じて、以下のような個人情報を収集または処理する場合があります。

連絡先情報：お名前、住所、電話番号、メールアドレスなど
決済情報：決済情報：決済方法、取引の詳細など（クレジットカード番号等の情報は、決済代行会社が取り扱い、当社では保持いたしません）
アカウント情報：ユーザー名、パスワードなど
取引情報：閲覧・購入・返品・交換・キャンセルの履歴など
お問い合わせ内容：カスタマーサポートとのやり取りなど
デバイス・利用状況に関する情報：ブラウザ、IPアドレス、サービスへのアクセス状況など

これらの情報は、お客様がアカウント作成やご注文の際に直接ご提供いただくもののほか、本サービスのご利用時にウェブサイトから自動的に取得するもの、決済代行会社などのサービス提供者を通じて取得するものがあります。

個人情報の利用目的

当社は、お取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。

お客様の本人確認・アカウント認証のため
ご注文への対応、決済処理、発送手配など、本サービスの提供およびそれに付随する連絡のため
メールマガジンの配信（お客様が登録を希望された場合に限ります）
商品の返品、交換、メンテナンス（木部のお手入れ対応等）に関わる業務を行うため
配送先情報にご登録いただいたお客様情報について、商品の発送および発送状況のご案内のため
新商品のご案内など、当社が有益と判断する情報の提供、およびマーケティング活動の実施のため
本サービスの内容変更、一時停止等、サービス運営に影響する事項のご連絡のため
不正利用防止を目的として、決済代行会社およびクレジットカード発行会社にお客様情報および購入情報を提供するため
当社が利用するECプラットフォームサービス提供会社（決済処理、データ分析、メール配信、カスタマーサポート等を当社に代わって行う事業者を含み、日本国外の事業者を含む場合があります）に対して、業務上必要な範囲でお客様情報を提供するため
SNS（Instagram等）を通じてお客様から直接ご連絡・ご注文をいただいた場合に、そのご対応（ご連絡・商品の発送等）のため
お客様からのお問い合わせに対応するため
本サービスの品質向上を目的としたアンケート調査および分析のため

個人情報の第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示することはありません。前項に記載のECプラットフォームサービス提供会社その他の業務委託先への提供は、業務委託の範囲内で行われるものであり、これらの委託先には、個人情報が適切に取り扱われるよう当社として必要な管理・監督を行います。

外部サイトへのリンクについて

本サービス内には、外部の事業者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトでの情報の取り扱いについて、当社は責任を負いません。リンク先をご利用の際は、当該サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

未成年のお客様の情報について

本サービスは未成年のお客様を対象としておらず、意図的に個人情報を収集することはありません。未成年のお子様が当社に個人情報を提供していることが判明した場合は、本ポリシー末尾の連絡先までご連絡いただければ、削除等の対応をいたします。

情報の管理について

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損等を防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。ただし、インターネットを通じた情報の送信について、完全な安全性を保証することはできません。機密性の高い情報を当社にお送りいただく際は、その点をご了承ください。

個人情報は、本サービスの提供や法令上の義務を果たすために必要な期間、保管いたします。

お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

内容の開示・確認を求める権利
誤りがある場合の訂正を求める権利
削除を求める権利
一定の場合に、情報の写しの提供を求める権利

これらのご請求は、本ポリシー末尾の連絡先までご連絡ください。ご本人確認をさせていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応いたします。ご請求をされたことを理由に、お客様に不利益な取り扱いをすることはありません。

海外への情報移転について

当社は現在、国内のお客様を中心に本サービスを提供していますが、前述のECプラットフォームサービス提供会社の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーで処理・保管される場合があります。今後、海外のお客様への販売を開始した際は、その時点で適用される法令に従い、適切な保護措置を講じたうえで対応いたします。

本ポリシーの変更について

当社は、事業内容の変化や法令の改正等に応じて、本ポリシーの内容を随時見直すことがあります。変更した場合は、本ページ上で更新日を改め、内容を掲載いたします。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、または個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記までご連絡ください。

合同会社ツバキラボ

電話番号：058-237-3911

メールアドレス：info@kamoshikacraft.jp

住所：〒502-0801 岐阜県岐阜市椿洞1228-1