ご利用ガイド

岐阜の工房から、お客様のお手元へ届くまでの流れをご案内します。

ご注文の流れ
ご希望の商品ページより、樹種・サイズ等をお選びのうえ、カートへお入れください。ご注文完了後、確認メールを自動でお送りします。

お届けについて
KAMOSHIKA CRAFTの製品は、岐阜の工房でひとつずつ仕立ててお届けしています。決済はご注文確定時に完了し、商品は各商品ページに記載のお届け時期より順次発送いたします。仕上がりの状況によりお届けが前後する場合は、確定次第メールにてご案内します。
発送後、追跡番号付きの発送通知メールをお送りします。

お支払いについて
クレジットカード決済（Shopify Payments経由／VISA・Mastercard・American Express等）、Apple Payがご利用いただけます。
・お支払いは商品代金＋送料の合計（消費税込）です。
・ご決済はご注文確定時に完了します。

送料について
ご購入代金5,000円（税込）以上の場合、送料は無料です。5,000円未満（税込）の場合は、一律880円となります。なお、配送は日本国内に限らせていただいております。

ご注文のキャンセルについて
発送準備に入る前まではキャンセルを承ります。ご希望の場合はお早めにご連絡ください。発送準備後・発送後のキャンセルはお受けできません。

返品・交換について
商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、承ります。お届け後は、開封時にすぐ状態をご確認ください。
・不良品・破損・誤配送の場合は、送料を含め当社が負担いたします。
・サイズ（450mL・300mL）の交換は、未使用・元の化粧箱と付属品が揃った状態に限り、1回のご注文につき1度、在庫がある場合にお受けします（往復の送料はお客様のご負担）。
・お客様都合による返品（返金）、および天然木の個体差（木目・色合いなど）を理由とする返品・交換はお受けできません。
詳しくは〔返品・交換ポリシー〕をご覧ください。

お問い合わせ
メール：info@kamoshikacraft.jp（基本的に2営業日以内に返信いたします。1週間以上返信がない場合は、お手数ですが再度ご送信ください）
商品のお手入れや修理のご相談も、こちらから承ります。