よくある質問

製品について

本物の木でできているのですか？

はい。KAMOSHIKA CRAFTの外装は、木目をプリントしたものではなく、本物の天然木です。岐阜県の山で育った木を削り出し、ボトルの外装に仕立てています。手にしたときの木の質感や、樹種ごとの表情の違いを、そのままお楽しみいただけます。

木が水に濡れても大丈夫ですか?

飲みものを入れた際に水分が触れるのは内側のステンレス部分です。ステンレス部分から外側の木に水が沁みるということは通常ありません。

また、外側の木の表面には撥水加工を施しており、水をはじきます。ただし、長時間濡れた状態が続くと木や表面の加工を傷める原因になりますので、洗ったあとや水滴がついたときは、やわらかい布で早めに水気を拭き取り、よく乾かしてからお使いください。

食洗機は使えますか?

食器洗い乾燥機はご使用にならないでください。

食洗機の高温での洗浄・乾燥により、ふたの変形や、木の部分・表面の加工を傷める原因になります。

お手入れは、やわらかいスポンジと台所用中性洗剤で手洗いし、水気を拭き取ってよく乾かしてください。

取り扱いで気をつけることはありますか?

本体の外側には本物の木を使用しているため、強くぶつけたり落としたりすると、木の欠けや傷、へこみが生じることがあります。また、内側のステンレス構造に強い衝撃が加わると、保温・保冷の機能に影響が出る場合があります。

木の道具として、長く使っていただくために、落下や強い衝撃は避け、やさしくお取り扱いください。木は使い込むほどに色や艶が深まり、小さな傷もやがて手になじんでいきます。均一な工業製品にはない、その一本だけの表情が育っていくのも、木の道具ならではの楽しみです。大切に使い続けていただけたら嬉しく思います。

保温・保冷はできますか?

外側は本物の木ですが、内側には真空二重構造のステンレスを採用しています。保温・保冷の目安は以下のとおりです(いずれも当社試験による参考値です)。

・450ml:保温約61℃ / 保冷約9℃(6時間後)
・300ml:保温約55℃ / 保冷約10℃(6時間後)

※当社試験による。95度±2度のお湯、4度±2度の冷水をいれた6時間後の計測

どんな樹種がありますか？

檜・山桜・栗を中心にご用意しています。時期により、その他の樹種をお選びいただける場合もあります。樹種は各商品ページからお選びいただけます。

木の色や木目が、写真と違って見えます

天然木を使用しているため、木目・色合い・節の入り方は、一つひとつ異なります。同じ樹種でも、木のどの部分から取れたかによって表情が変わり、商品写真と同じ見た目にはなりません。これは天然木ならではの個性であり、不具合ではありません。世界に一つだけの表情として、お楽しみいただければ幸いです。

使っているうちに、木の色が変わってきました／木に小さな割れ・すきまが見えます

天然木は、時間の経過や日々の使用とともに、少しずつ色合いや風合いが変化します（経年変化）。また、周囲の湿度や乾燥に応じて木がわずかに動くため、ご使用の環境によって、木部に小さな割れ・反り・すきまが生じることがあります。これらはいずれも天然木ならではの特性であり、不具合ではありません。使い込むほどに深まる表情を、育てる楽しみとしてお楽しみください。
（木を長くお使いいただくための置き場所については、取扱説明書をご覧ください。）

口に触れるものですが、安全性は大丈夫ですか？

飲み物に触れる部品（内容器・蓋・飲み口のパッキン・茶こし）について、食品衛生法にもとづく試験を実施し、有害物質が基準値を超えて検出されないことを確認しています。安心してお使いください。

使い方・お手入れ

日常のお手入れ方法を教えてください

【ステンレス部分（飲み口・内側）・蓋・パッキン】

台所用中性洗剤をやわらかいスポンジにつけてやさしく洗い、水でよくすすいでから、水気を切ってよく乾かしてください。

【木部（外装）】

水でさっと洗い流すか、固く絞った布で拭いてください。そのあとすぐに、やわらかい乾いた布やタオルで水気を拭き取り、よく乾かしてください。木部には木に浸透して撥水・防汚性をもたせるセラミック塗装をほどこしており、木の呼吸を保つ塗装のため、水でのお手入れをおすすめします。

【すべてのパーツ共通】

使用後はできるだけ早く洗い、しっかり乾かしてください。長時間水につける「つけ置き」は避けてください（染み・割れ・カビの原因になります）。

次のものは製品を傷める原因になりますので、ご使用にならないでください。

・食洗機・煮沸：高温により、蓋の変形や木部・表面の加工を傷めます。
・電子レンジ：内側にステンレスを使用しているため、加熱できません。
・塩素系漂白剤・シンナー等：木部を傷めます。

なお、ステンレス内部やパッキンの漂白については「茶渋やにおいのお手入れ・漂白について」の項目をご覧ください）

タワシ・研磨剤・クレンザー・金属ブラシは、表面を傷つけるため使用しないでください。

茶渋やにおいのお手入れ・漂白について

内側(ステンレス・セラミック加工部分)
「ステンレス対応」と表示された漂白剤で、茶渋や着色汚れを落とせます。使用方法は漂白剤の表示に従い、使用後は流水でよくすすいでください。

※ご注意ください※
外側の木の部分には、漂白剤をつけないでください。木や表面の加工を傷める原因になります。木部についてしまった場合は、すぐに水で洗い流しタオルで拭き取ってください。

パッキン
蓋から必ず取り外し、酸素系漂白剤をご使用ください。塩素系漂白剤は、変色や劣化の原因となるため使用しないでください。漂白後は洗剤成分が残らないよう水でよくすすぎ、よく乾かしてから取り付けてください。

パッキンには表裏の向きがあります。溝のある面を上(飲み口側)に向けて取り付けてください。向きを間違えると密閉が不十分になり、水漏れの原因となります。取り付け後は、蓋を最後までしっかり締めてください。

劣化して交換が必要な場合は、交換用パッキンをオンラインストアでご用意しています。

熱い飲み物を入れるときの注意点はありますか？

蓋の一部に樹脂部品を使用しており、熱によって変形することがあるため、沸騰直後の熱湯は、少し冷ましてからお入れください。

また、飲み口から直接お飲みになる際は、熱い飲み物が口に入り、やけどをする恐れがあります。熱い飲み物を入れたときは、温度に十分ご注意のうえ、少しずつお飲みください。

熱い飲み物を入れるときは、満水にせず、余裕をもたせて少なめに入れてください。入れすぎると、内部の圧力が上がり、蓋を開けたときに中身がふき出したり、持ち運び中に漏れる原因になります。

また、熱い飲み物を入れた状態で、逆さにしたり強く振ったりしないでください。蓋の変形や水漏れ、やけどの原因となることがあります。

どのくらいまで飲み物を入れられますか？

ボトル内側のふくらんでいる部分（くびれ）の少し下が、満水容量（450mL／300mL）の目安です。飲み口いっぱいまでは入れないでください。

特に熱い飲み物は、内部の圧力が上がって漏れやふきこぼれ、蓋の変形の原因になるため、ふくらんでいる部分よりも少なめに入れてください。

水もれを防ぐには？／しっかり閉めるコツは？

次の点をご確認ください。

パッキンが正しく取り付けられているか（溝のある面を上に。外れ・ズレがないか）
パッキンが変形・劣化していないか（消耗品のため、傷んだ場合は交換を）
蓋を最後までしっかり締めているか
飲み物を入れすぎていないか（入れすぎると、蓋を閉めるときにあふれたり、後から漏れる原因になります）

入れてはいけない飲み物はありますか？

次の飲み物は、故障・漏れ・においの原因となるため、入れないでください。
・炭酸飲料：内部の圧力が上がり、蓋が開いて中身が噴き出すことがあります。
・牛乳・乳飲料・果汁など、腐敗しやすい飲み物：内部で発酵・腐敗し、圧力が上がって蓋が開いたり、中身が噴き出すことがあります。
・柑橘系の飲み物（オレンジ・レモン等）：酸や精油成分が、内容器や部品を傷めることがあります。
・ドライアイス：内部の圧力が上がり、たいへん危険です。

スポーツドリンクを入れてもいいですか？

スポーツドリンクは塩分や酸を含むため、内側はコーティングされていますが、飲み口まわりの金属部分はサビの原因となることがあります。ご使用になる場合は、入れっぱなしにせず、その日のうちに飲み口まわりまでしっかり洗ってください。

木の撥水を保つ・回復させるには？

木部の撥水は、ご使用とともに少しずつ弱まっていきます。水が玉にならず広がるようになっても、不具合ではなく、そのままお使いいただけます。水はじきを回復させたい場合は、今後販売予定のメンテナンスキットでお手入れ・お塗り直しをしていただけます。

木の表面のお手入れ・お直しの方法を教えてください（メンテナンス）

木の表面の傷や小さなへこみ、水はじきの低下が気になってきたら、ご自身でお手入れいただけます。別売りのメンテナンスキットをご用意していますが、市販のサンドペーパーや同じ塗料（tatara撥水セラミックマルチ）をお使いいただいても構いません。

【用意するもの】

サンドペーパー（#220・#250程度）

塗料（tatara撥水セラミックマルチ）

ウエス（布）

表面をととのえる：気になる傷やへこみを、サンドペーパーでまわりと均一になるように、なでるように磨きます。（#220で整え、#250で仕上げる）
粉を払う：磨いて出た木の粉を、乾いた布できれいに払います。
塗料を塗る：ウエスに塗料を少量しみこませ、木部全体にうすく塗り広げます。
拭き取る：乾いたウエスで、余分な塗料をていねいに拭き取ります。
乾かす：風通しのよい場所で、しっかり乾かしてください。塗料は表面はすぐ乾きますが、木の内部に浸透した塗料が硬化するまで約1週間かかります。その間は、水拭きや強い使用はお控えください。

【消耗品の交換】
飲み口のパッキンは消耗品です。交換をご希望の場合はお問い合わせください。

【ご相談いただきたいこと】
深い傷・割れ・欠けなど、ご自身での対応が難しい場合は、無理をせず一度ご相談ください。状態を確認し、お直しの可否や方法をご案内します。
※お直しは有料となる場合があります。また、状態によってはお直しが難しい場合もあります。
※真空断熱の機能（保温・保冷）は、構造上お直しができません。落下などで保温・保冷が効かなくなった場合は、あらためてお買い求めいただくことになります。

お問い合わせ
info@kamoshikacraft.jp

【重要・安全上のご注意】使用した布（ウエス）の捨て方

塗料がしみこんだ布を、そのまま丸めてゴミ箱に捨てないでください。塗料が空気に触れて酸化する際の熱がこもり、自然発火するおそれがあります。 使い終わった布は、水を入れた容器に完全に浸してから、お住まいの自治体の区分に従って処分してください。

使うとき・保管するときに、避けたほうがよい場所はありますか？

次のような場所でのご使用・保管は避けてください。製品の変形や故障、木部の割れの原因になります。

・直射日光の当たる場所、真夏の車内、サウナなど、高温になる場所
・ストーブや暖房器具のそばなど、火や熱の近く
・冷凍庫（凍結により内容器や木部が傷みます）
・電子レンジ・オーブン・食器洗い乾燥機

使い始めのお手入れについて／初めて使うときは？

ステンレスやコーティング、蓋の接着部分などに由来する、製造時のわずかなにおいを感じる場合があります。ご使用の前に、次のお手入れをおすすめします。

蓋・パッキンを外し、各パーツを台所用中性洗剤でよく洗ってください。
水でよくすすいだあと、風通しのよい場所で、蓋を外したまましっかり乾かしてください。

ご購入・お届けについて

支払い方法を教えてください

クレジットカード（Shopify Payments経由／VISA・Mastercard・American Express等）、Apple Payがご利用いただけます。お支払いはご注文確定時に完了します。

注文してから、どのくらいで届きますか？

KAMOSHIKA CRAFTの製品は、岐阜の工房でひとつずつ仕立ててお届けしています。決済はご注文確定時に完了し、商品は各商品ページに記載のお届け時期より順次発送いたします。2026年10月にご注文いただいた商品は、11月下旬より順次の発送を予定しています。仕上がりの状況によりお届けが前後する場合は、確定次第メールにてご案内します。

注文後にキャンセルできますか？

発送準備に入る前まではキャンセルを承ります。ご希望の場合はお早めにお問い合わせください。発送準備後・発送後のキャンセルはお受けできません。

送料はいくらですか？

ご購入代金5,000円（税込）以上で送料無料です。5,000円未満（税込）の場合は、全国一律880円（税込）を申し受けます。

実物を見られる場所はありますか？

現在はKAMOSHIKA CRAFTは、オンラインショップのみで販売しています。取扱店舗が増えましたらお知らせいたします。

海外へ配送できますか？

現在、配送は日本国内に限らせていただいております。

注文してから、どのくらいで届きますか？

KAMOSHIKA CRAFTのボトルは、岐阜の工房でひとつずつ仕立ててお届けしています。

2026年11月中旬までにご注文いただいた商品は、11月下旬より順次発送いたします。ただいま製作に取り組んでおり、少しお時間をいただいております。

2026年11月下旬以降のご注文は、通常3〜5営業日以内に発送いたします。

どうぞお楽しみにお待ちください。

アフターサービス・返品

交換用のパッキンはありますか？

パッキンは消耗品です。1年を目安に状態をご確認いただき、表面のザラつき・べたつき・変色・亀裂・ゆるみ（伸び）などが見られたら、交換をおすすめします。密閉が甘くなり、水漏れの原因になります。交換用のパッキンは、オンラインストアでお求めいただけます。

交換用の茶こしはありますか？

ボトルと別売りの茶こしは、取り外して洗える構造です。紛失や変形などで交換が必要になった場合は、交換用の茶こしをオンラインストアでお求めいただけます。

保温・保冷が効かなくなりました

真空断熱構造に不具合が生じると、飲み物の温度が外側に伝わり、熱い飲み物のときは外側が熱く、冷たい飲み物のときは外側が冷たく感じられます。多くは、落下などの強い衝撃で真空層が損なわれたことが原因です。やけどの原因となるため、熱い飲み物のご使用はお控えください。真空断熱の機能は構造上お直しができないため、その場合はあらためてお買い求めいただくことになります。

使い終わったら、どのように処分すればよいですか？

KAMOSHIKA CRAFTは、木・金属・セラミックなど複数の素材を組み合わせており、本体は素材ごとに分けることができません。処分方法はお住まいの自治体によって異なりますので、手で取り外せる蓋・パッキンは分け、本体の出し方はお住まいの自治体にご確認ください。
なお、不具合や傷みでお困りの場合は、処分される前に一度ご相談ください。お直しやお手入れで、まだお使いいただけることもあります。

返品・交換はできますか？

商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、承ります。お届け後は、開封時にすぐ状態をご確認ください。

・不良品・破損・誤配送の場合は、送料を含め当社が負担いたします。
・サイズ（450ml・300ml）の交換は、未使用・元の化粧箱と付属品が揃った状態に限り、1回のご注文につき1度、在庫がある場合にお受けします（往復の送料はお客様のご負担）。
・お客様都合による返品（返金）、および天然木の個体差（木目・色合いなど）を理由とする返品・交換はお受けできません。
詳しくは返品・交換ポリシーをご覧ください。